Skip to main content

TENTANG PRODUK KAMI

Ya, semua produk BLP siap untuk dipesan (ready stock)kecuali tertera label 'Sold Out'.

Semua produk BLP cruelty-free dan tidak diujikan pada hewan. Namun, produk BLP Lip Coat dan Lip Glaze tidak vegan karena mengandung lilin lebah (beeswax). Produk-produk BLP lainnya adalah vegan.

Semua produk kami sudah terdaftar di Badan Pengawasan Obat dan Makanan (BPOM) secara resmi dan telah mendapatkan izin persetujuan terbit sehingga aman digunakan, bahkan untuk ibu hamil dan menyusui.

Ya, produk kami tersertifikasi halal.

Ada beberapa kondisi yang tergolong normal dan disebabkan oleh formula produk atau proses pengiriman, seperti:

Lip Coat diterima dalam kondisi produk yang terlihat retak (crack), hal ini disebabkan oleh udara yang masuk ketika proses produksi. Dapat teratasi dengan cara dibuka, lalu diaduk.

Lip Glaze diterima dalam kondisi produk yang terlihat terpisah dan tidak tercampur rata, hal ini disebabkan oleh formula berpigmentasi tinggi dan mengandung minyak yang melembapkan. Dapat teratasi dengan cara dibuka, lalu diaduk.

Cheek Stain diterima dalam kondisi seperti bocor, hal ini disebabkan oleh kemasan produk yang kedap udara (airtight)dan udara yang panas ketika proses pengiriman. Dapat teratasi dengan menyimpan dalam suhu ruangan terlebih dahulu sebelum digunakan.

Tanggal kadaluarsa hanya merupakan masa terbaik produk namun selama produk tidak berubah warna dan tidak berbau. Kami sarankan produk untuk tetap digunakan terhitung 18 bulan setelah produk dibuka.

PEMESANAN

Ya, kamu perlu membuat akun untuk pemesanan pertama dan silakan gunakan akun yang sama untuk pemesanan berikutnya. Data-datamu akan tersimpan di dalam sistem kami sehingga kamu tidak perlu memasukkan detail pengiriman kembali jika sudah memiliki akun.

Pemesanan dan pembayaran yang selesai sebelum jam 12 siang akan diproses di hari yang sama dan di atas jam 12 siang akan diproses di hari kerja berikutnya. Tim kami bekerja dari Senin - Jumat, 10.00 - 17.00.

Ya, silakan masukkan catatan di 'Notes' jika ingin mengirimkan pesan/ucapan khusus.

Silakan buat order baru untuk mengganti pesanan dan abaikan pembayaran pada order yang ingin diganti. Order akan secara otomatis batal jika tidak dibayar dalam 1 x 24 jam, dan tidak akan mengganggu order lainnya.

PENGIRIMAN

Silakan log in ke blpbeauty.com dan cek status order pada halaman akun. Jika sudah mendapat nomer resi, silakan kunjungi situs SiCepat (www.sicepat.com) dan masukkan nomor resi ke kolom 'Track Resi' lalu klik tombol 'Lacak'. 

Setelah menerima nomor resi, harap tunggu selama kurang lebih 12 jam mengingat proses input data resi ke situs SiCepat membutuhkan waktu tambahan. Pada periodesale, akan ada kemungkinan order diproses dalam waktu yang lebih panjang.

Semua pembelian melalui website hanya dilayani oleh SiCepat. Jika ingin menggunakan jasa ekspedisi lain / pengiriman instan (instant courier), silakan melakukan transaksi di marketplace (Tokopedia, Shopee, Lazada, The Shonet).

Untuk keluhan terkait pengiriman lainnya, silakan hubungi shop@blpbeauty.com

Kamu harus menyelesaikan pembayaran dalam waktu 1 x 24 jam, atau order akan dibatalkan secara otomatis. Jika memilih metode pembayaran Go-Pay, maka hanya ada tenggat waktu 15 menit untuk menyelesaikan pembayaran.

PEMBAYARAN

Silakan klik “lanjut” ketika menyelesaikan order. Kamu dapat membayar menggunakan kartu kredit, transfer bank, Go-Pay dan Akulaku. 

Klik di sini untuk mengetahui langkah pembayaran, atau cek di inbox emailmu setelah memilih metode pembayaran. Cek juga tab Promotion atau spam jika tidak menemukan email tersebut di dalam inbox.

Jika pembayaran berhasil, maka konfirmasi otomatis akan dikirimkan sistem ke email. Tidak perlu melakukan konfirmasi manual lagi di website kami.

REFUND DAN PEMBATALAN ORDER

Order yang sudah dibayar tidak dapat dibatalkan dan tidak dapat di-refund.

Jika BLP membatalkan order saya, kapan saya akan mendapat refund?

Pembatalan order dapat terjadi apabila stok ternyata sudah habis (sering terjadi ketika promo berlangsung) atau ada kesalahan pada sistem. 

- Jika kamu membayar dengan kartu kredit dan pembelian dibatalkan oleh sistem, maka refund akan diberikan secara otomatis dalam 7 - 14 hari kerja. 

- Untuk pembayaran menggunakan Go-Pay maka refund akan otomatis dikirimkan paling lambat dalam 3 x 24 jam. 

- Jika kamu membayar via transfer bank, maka refund akan diberikan dalam maksimum 14 hari kerja.

PENUKARAN ATAU PENGEMBALIAN

Produk tidak dapat ditukar dengan produk lainnya.

Produk tidak dapat diretur kecuali rusak atau cacat. Retur dapat dilakukan dengan menyertakan bukti video saat membuka paket, dengan mengirim email ke shop@blpbeauty.com.

Kami akan mengirim produk pengganti dalam 7 hari kerja setelah produk yang rusak dikembalikan. Retur dapat dilakukan maksimal 7 hari setelah barang diterima oleh pembeli.

Your Cart

Your cart is currently empty.
Click here to continue shopping.
Thanks for contacting us! We'll get back to you as soon as possible. Thanks for subscribing Thanks! We will notify you when it becomes available! The max number of items have already been added There is only one item left to add to the cart There are only [num_items] items left to add to the cart